Veelgestelde vragen
- Wie of wat is Schoolshopper.nl?
Schoolshopper.nl is een initiatief van een regionale winkelketen in de Randstad en heeft meerdere boekwinkels. Klanten kunnen bij ons al jarenlang terecht voor schoolartikelen, maar nu dus ook via het internet! Schoolshopper maakt deel uit van een grote keten, je kunt er dus 100% van uitgaan dat Schoolshopper.nl een te vertrouwen webwinkel is en dat jouw bestelling goed wordt afgehandeld.
- Wat kan ik kopen op Schoolshopper.nl?
Op Schoolshopper.nl kun je terecht voor alles wat je mogelijkerwijs op school nodig zal hebben. We hebben een volledig aanbod van schoolagenda’s, mappen, ordners, schriften, etuis, pennen, potloden, passers, maar ook rugzakken, tassen, laptops, woordenboeken, atlassen, enzovoorts. Alle artikelen zijn scherp geprijsd zodat je niet teveel betaald voor je schoolspullen! Ook hebben wij een aantal pakketten voor je samengesteld, zodat je gemakkelijker en voordeliger een complete lijst met artikelen kunt bestellen.
- Hoe wordt mijn bestelling bezorgd en wat is de levertijd?
Bijna alle producten op Schoolshopper zijn op voorraad. Meestal is de levertijd 2 à 3 dagen, bijvoorbeeld maandagavond besteld, woensdag of donderdag je bestelling in huis. Soms kan het doordat iets niet op voorraad is iets langer duren voordat TNT jouw bestelling bezorgt. Je kunt altijd contact met ons opnemen indien je vragen hebt over de levertijd of jouw bestelling. (Meer informatie over bezorgen).
- Hoe kan ik betalen op Schoolshopper.nl?
Bij Schoolshopper betaal je altijd veilig! Je kunt via de meest gebruikelijke betalingsmogelijkheden jouw bestelling betalen, namelijk iDeal, creditcard (Visa en Mastercard) en per bank. Binnenkort kun je ook met Paypal betalen. Kies je ervoor om vooraf te betalen, dien je er rekening mee te houden dat het enkele dagen kan duren voordat jouw betaling binnen is en wij je bestelling kunnen versturen.
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Je kunt 24 uur per dag de status van je bestelling volgen op Schoolshopper. Log in en ga vervolgens naar Mijn Schoolshopper en daarna naar Bestellingen.
- Kunnen jullie ook andere artikelen leveren dan degene die op Schoolshopper staan?
Het Schoolshopper-team heeft een volledig school-assortiment samengesteld. Er is natuurlijk veel meer leverbaar. Zoek je bijvoorbeeld een bepaalde pen, boek of zelfs een andere kleur Eastpak-tas, dan kunnen wij deze vaak leveren. Neem hiervoor contact op en wij behandelen je aanvraag. Houd er wel rekening mee dat het langer kan duren voordat we deze artikelen naar je kunnen verzenden.
- Mijn login-gegevens doen het niet op Schoolshopper. Wat moet ik doen?
Controleer bij fouten met inloggen altijd of je wel je juiste e-mailadres en wachtwoord hebt ingevuld. Let er ook op dat de Caps Lock toets niet aan staat. Heb je misschien het verkeerde wachtwoord ingevuld? Wachtwoord vergeten
- Ik wil graag op de hoogte blijven van het nieuwe assortiment en aanbiedingen. Wat moet ik doen?
Meld je gratis aan op onze nieuwsbrief. Wij houden je dan op de hoogte van alle nieuwe producten, aanbiedingen en acties. Je kunt je aanmelden door je e-mailadres in te vullen op de website. Je krijgt dan een e-mail met een bevestigingslink. Klik hierop en je bent aangemeld op de nieuwsbrief.
- Ik krijg geen e-mail van Schoolshopper. Wat moet ik doen?
Bij sommige e-mailadressen kan het enige tijd duren voordat de e-mail van Schoolshopper binnenkomt. Als je na 30 minuten geen mail hebt gekregen van Schoolshopper dan is het mogelijk dat je e-mailadres niet klopt. Let er goed op dat de e-mail niet als spam wordt gezien en de e-mail in de Ongewenste e-mail map terecht is gekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact op.
- Ik wil grotere aantallen van een bepaald product bestellen. Wat moet ik doen?
Indien je grotere aantallen van een of meerdere producten wilt bestellen zijn wij meestal bereid korting te geven. Stuur hiervoor een e-mail en we zullen je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
- Waarom en hoe moet ik een account aanmaken?
Het heeft altijd voordelen om een account aan te maken. Je kunt bijvoorbeeld je bestelstatus volgen en gemakkelijk nog een keer bestellen op Schoolshopper. Kies tijdens het bestelproces om een account aan te maken (vul je e-mailadres en wachtwoord in) en je krijgt je persoonlijke Schoolshopper account.
- Waarom moet ik mijn gegevens doorgeven?
Het doorgeven van je gegevens is in ieder geval nodig om je bestelling goed te kunnen afhandelen en te versturen. Je gegevens zullen nooit openbaar worden gemaakt en Schoolshopper zorgt ervoor dat alles beveiligd wordt opgeslagen. Klik op algemene voorwaarden om meer te lezen over ons privacy beleid en onze voorwaarden.
- Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Als je bijvoorbeeld een verkeerd adres hebt ingevuld, dien je tijdig contact op te nemen met ons zodat we de fout kunnen herstellen.
- Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik het terugsturen?
Je kunt tot 14 dagen nadat je bestelling je bestelling retourneren. Let er wel op dat de artikelen onbeschadigd en ongebruikt dienen te zijn voor een volledige terugstorting van het aankoopbedrag. Retourprocedure
- Een artikel uit mijn bestelling heb ik beschadigd ontvangen. Wat moet ik doen?
Het Schoolshopper-team heeft veel kennis op het gebied van internetbestellingen. Natuurlijk kan het helaas wel eens voorkomen dat bij Schoolshopper of bij de TNT Post een pakketje wordt beschadigd. Indien jouw pakket is beschadigd, neem dan gelijk contact op en wij zorgen dat het goed wordt afgehandeld.
